OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím webových stránek www.radostnetvoreni.cz.

Prodávající:
Jiřina Machová
IČO: 19850093
Sídlo: Hornická 595, 542 33 Rtyně v Podkrkonoší
E-mail: info@radostnetvoreni.cz
Web: www.radostnetvoreni.cz

Tyto podmínky jsou v souladu s:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR)

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Web www.radostnetvoreni.cz neslouží jako klasický e-shop s automatizovanou platbou.
Zákazník si vybere zboží z nabídky a odešle objednávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.

Objednávka musí obsahovat jméno, adresu, kontaktní údaje a specifikaci požadovaného zboží.
Po odeslání objednávky je zákazník kontaktován e-mailem nebo telefonicky pro potvrzení a domluvu detailů.
Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
K objednávce je vždy vystavena faktura.

3. Platba a dodací podmínky

Platbu lze provést:

převodem na účet dle pokynů v potvrzení objednávky, nebo
dobírkou při doručení zásilky.

Zboží je odesíláno prostřednictvím zvoleného dopravce (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL).
Dodací lhůta je obvykle do 14 dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

U objednávek ze zahraničí je doprava a termín dodání sjednáván individuálně e-mailem po odeslání objednávky.

4. Reklamace a vrácení zboží

Kupující má právo reklamovat vadné zboží v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese info@radostnetvoreni.cz.

V případě uznané reklamace bude zboží opraveno, vyměněno nebo bude vrácena zaplacená částka.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží bez udání důvodu.
Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.
Zboží zasílejte na adresu prodávajícího.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

5. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a vedení účetnictví.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou dopravců, kteří zajišťují doručení zboží.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. listopadu 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv upravit nebo doplnit.